تهدف هذه السياسة إلى توضيح ضوابط استرجاع المبالغ وحقوق العملاء عند التعاقد على خدمات البناء والترميم والتشطيب والصيانة مع شركة بناء الجودة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام أي طلب خدمة.

1. إلغاء الطلب قبل بدء العمل

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ كاملًا إذا لم يتم بدء العمل أو شراء أي مواد للمشروع، ويجب تقديم طلب الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاتفاق.

2. استرجاع المبلغ بعد بدء العمل

إذا تم البدء في العمل أو شراء المواد، يتم خصم قيمة ما تم تنفيذه فعليًا بالإضافة إلى قيمة المواد المشتراة، ويُعاد المتبقي من المبلغ للعميل حسب ما يظهر في التقرير المالي للمشروع.

3. استرجاع الأموال الخاصة بالمواد

في حال رغبة العميل في إيقاف المشروع بعد شراء المواد، يتم خصم قيمة المواد التي لا يمكن إرجاعها للموردين. أما المواد القابلة للاسترجاع فيعاد المبلغ بعد خصم أي رسوم مرتبطة بإعادة التوريد.

4. الأعمال المنفذة غير القابلة للاسترجاع

أي أعمال تمت بالفعل على أرض الواقع لا يمكن استرجاع قيمتها، بما في ذلك الأعمال الإنشائية وأعمال التشطيب أو الإصلاحات المنفَّذة.

5. إلغاء المشروع من طرف الشركة

في حال اضطررنا لإلغاء المشروع لظروف خاصة أو خارجة عن الإرادة، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ غير المستخدم، دون أي خصومات.

6. مدة معالجة طلبات الاسترجاع

تتم مراجعة طلب الاسترجاع خلال 3 إلى 7 أيام عمل، ويتم إعادة المبلغ عبر الطريقة التي تم الدفع بها أو أي طريقة يتم الاتفاق عليها مع العميل.

7. كيفية تقديم طلب استرجاع

للتقدم بطلب الاسترجاع، يجب على العميل التواصل عبر إحدى الوسائل الرسمية التالية:
الهاتف: 13235034340+
البريد الإلكتروني: info@eljawda.site
على العميل تزويدنا برقم العقد أو الفاتورة وتفاصيل المشروع لتسريع الإجراءات.

8. تحديث سياسة الاسترجاع

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار التعامل مع الشركة موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.